Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 5 de agosto de 2026
En Brevya realizamos envíos a los países y territorios disponibles durante el proceso de compra.
Nuestros productos pueden ser enviados desde centros logísticos ubicados en distintos países, dependiendo de la disponibilidad del producto y del destino del pedido.
1. Países de envío
Actualmente realizamos envíos a los destinos disponibles en nuestra tienda.
La disponibilidad puede variar según el producto, proveedor, servicio logístico y país de destino.
Si un país no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que actualmente no contamos con una opción de envío disponible para esa ubicación.
2. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado para su despacho.
El procesamiento del pedido se realiza antes de su entrega al servicio de transporte.
3. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
10 a 14 días hábiles.
Este plazo corresponde al tiempo estimado para la entrega del pedido y puede variar dependiendo del país de destino, operador logístico, procesos aduaneros, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas y otras circunstancias externas.
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados.
4. Costos de envío
El costo de envío aplicable será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Cuando una promoción indique expresamente "Envío Gratis", no se cobrará un cargo adicional por el envío correspondiente a dicha promoción, salvo que se indiquen condiciones específicas.
5. Impuestos, aranceles y cargos aduaneros
Las compras internacionales pueden estar sujetas a impuestos, aranceles, tasas, derechos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
La aplicación y responsabilidad de dichos cargos dependerá del país, producto, valor de la compra y condiciones del servicio de envío.
Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio de compra o envío, podrán ser cobrados al destinatario por las autoridades aduaneras, empresas de transporte u otros operadores correspondientes.
Recomendamos revisar las normas de importación aplicables en tu país antes de realizar una compra internacional.
6. Seguimiento
Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, este podrá ser enviado al correo electrónico utilizado durante la compra.
Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar en aparecer debido a los diferentes procesos y operadores logísticos involucrados.
7. Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega, incluyendo nombre, dirección, ciudad, código postal cuando corresponda y otros datos necesarios.
Si una dirección incorrecta o incompleta impide la entrega, contáctanos en:
Intentaremos gestionar una solución con el operador logístico.
8. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, rechazo del paquete, imposibilidad de contacto con el destinatario u otra circunstancia atribuible al comprador, podremos solicitar información adicional para determinar las opciones disponibles.
Los costos adicionales de reenvío, cuando correspondan, serán informados antes de realizarlo.
Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
9. Retrasos
En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos debido a factores logísticos, aduaneros, climáticos, operativos o de fuerza mayor.
Si consideras que tu pedido presenta un retraso significativo, puedes contactarnos para revisar su estado.
10. Productos enviados desde el extranjero
Algunos productos pueden ser enviados directamente desde proveedores o centros logísticos internacionales.
En estos casos, el paquete puede pasar por diferentes procesos de transporte y aduana antes de llegar al país de destino.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con tu envío:
Brevya
Correo: kneeup.tn@gmail.com